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Rückzahlung erhalten, Konto aber trotzdem bei 0€

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chrisbohn_1986
Neues Community Mitglied
Gesendet am
Hallo, Ich habe vor 16 Tagen eine Rückzahlung erhalten, diese wird mir in meinen Verlauf auch angezeigt allerdings ist mein Paypal weiterhin bei 0€; was kann ich jetzt tun?
1 ANTWORT 1

Rückzahlung erhalten, Konto aber trotzdem bei 0€

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo chrisbohn_1986,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

 

Ärgerlich, dass deine Rückzahlungen auf sich warten lassen.
 
Eine Rückerstattung wird immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet, von der die ursprüngliche Zahlung kam. Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden. 
 
Wenn du als Zahlungsmethode "Bezahlen nach 14 Tagen" ausgewählt hast und eine Rückzahlung vor Ablauf dieser 14 Tage kommt, dann wird der Betrag gar nicht erst bei dir abgebucht.
 

Solltest du weiterhin keine Rückzahlung erhalten haben, dann wende dich gern an unseren Kundensupport via Messenger oder Telefon. 🙂

Beste Grüße
Stina

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