Rückzahlung abgeschlossen, aber Geld nicht auf dem Konto.

[DijeDije]

Hallo, Ich hab etwas gekauft und dann sofort storniert. Die Rückzahlung von ca. 150$ steht zwar bei PayPal als zurückgezahlt und abgeschlossen, aber das Geld ist leider nie auf meinem Konto eingegangen. Es ist auch ziemlich mühsam PayPal zu kontaktieren. Wie habt ihr dieses Problem gelöst? Lg

[PayPal_Stina · Accepted solution]

Hallo @DijeDije,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass deine Rückzahlung noch auf sich warten lässt. Wann genau wurde denn die dazugehörige Zahlung bei dir abgebucht? 
 
Wenn du eine Transaktion tätigst, dann geht PayPal für dich in Vorkasse und stellt den Betrag für den Empfänger in der Regel sofort zur Verfügung. Gleichzeitig geht der Auftrag für die Bankabbuchung bei dir raus. Dies könnte auch dann nicht mehr aufhalten werden, wenn du deine Bestellung kurz danach stornierst bzw. eine Rückzahlung erhältst. Diese Abbuchung müsste dann erst vollständig abgeschlossen sein, bevor du die Rückzahlung erhalten könntest.
 
Nach etwa 10 Tagen solltest du das Geld dann zurück auf dein Bankkonto erhalten. 🙂

Beste Grüße
Stina