Rückzahlung Chinaversand Paypal
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Hallo NadjaS85,
vielen Dank für deine interessante Nachfrage.
Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen können, wenn du beispielsweise bis dato keine Ware erhalten hast, respektive jene, wie wahrscheinlich hier in deinem Fall, deutlich von der Beschreibung abgeweichen würde.
Sollte es zu einem etwaigen Rückversand kommen, wäre jener an diverse Vorgaben geknüpft. Die Rücksendeadresse erhalten wir nach Anfrage direkt vom Händler, welche wir dann dir zur Verfügung stellen. Auf etwaige anfallende Retourkosten sowie das Ursprungsland der Warensendung haben wir leider keinen Einfluss. Entscheidend ist dann weiterhin, dass du uns, innerhalb der vorgegebenen Frist, die Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung stellst, anhand derer wir den Sendungsverlauf nachvollziehen können sowie die richtige Rücksendeadresse genutzt haben. Zum anderen muss in der Regel die gesamte Ware an den Verkäufer zurückgesandt werden, um eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer.
Einen etwaigen Konflikt kannst du selbstständig in deinem Account, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnen.
Dem Widersprechen der Lastschrift würde in der Regel abzuraten sein, da jenes mit weiteren Konsequenzen, bezüglich etwaigem Käuferschutz und dem Anfallen buchhalterischer Verwaltungsgebühren, einhergehen könnte.
Ich hoffe, dass ich ein wenig behilflich sein konnte und zur Beruhigung beitragen konnte.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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