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Rückholung von bereitgestelltem Geld

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Brigitte112
Beitragsleistender
Gesendet am

Der Lieferant kann die 'Ware nicht mehr liefern, habe ich schriftlich, wie bekomme ich nun von paypal das bereitgestellte Geld zurück

1 ANTWORT 1

Rückholung von bereitgestelltem Geld

Optionen
PayPal_Stina
Moderator

Hallo Brigitte112,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

 

Ärgerlich, dass du bisher deine Bestellung nicht erhalten hast.

 

Solltest du weiterhin weder Ware noch Rückzahlung erhalten, dann könntest du möglicherweise ein Problem melden, um mit dem Verkäufer über PayPal in Kontakt zu treten. 

 

Und so gehts:
 

  1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicke auf Problem melden.
  3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
  4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
  5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

  1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
  3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
  4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du deine Zahlung per "Freunde und Familie" gesendet haben, dann müsste eine Klärung außerhalb von PayPal stattfinden.
 
Beste Grüße und bleib gesund
Stina

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