Rückerstattung

[prinzipella]

Hallo, ich habe etwas im Wert von über 400€ bestellt mit der Option es in 30 Tagen zu zahlen. Ich habe einen Artikel retourniert, den vollen Betrag gezahlt und seither warte ich auf die Rückerstattung. Allerdings ist es das Verschulden der Firma, bei der ich bestellt habe. Seit knapp einem Monat warte ich auf die Rückerstattung, bestellt vor ca 2 Monaten. Wir hatten mehrmals E-Mail Kontakt und vor zwei Wochen hieß es, „early next week your refund should be there“. Nix gekommen. Seither zwei E-Mails geschickt, keine Rückmeldung. Es ist eigentlich eine ziemliche bekannte Firma und die Bewertungen sind gar nicht so schlecht. Aber wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück, da es sich um knapp 200€ handelt. Ich kann ja keinen Fall eröffnen bei Paypal, gibt es irgendeine andere Option?

[PayPal_Carlo]

Hallo @prinzipella,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast!

Ärgerliche Situation, die du da schilderst.
Wie von dir erwähnt, könnte es über den Käuferschutz schwierig werden, da dieser nur greifen würde, wenn du etwas nicht erhalten hast oder ein Produkt nicht der Beschreibung entsprach.
Wenn du weiterhin keine Rückmeldung erhältst, kann es möglicherweise hilfreich sein, bei einer Klärungsstelle, wie z.B. dem Verbraucherschutz, nachzuhaken. Eventuell können sie dir bei der Durchsetzung deines Rückgaberechtes behilflich sein.

Liebe Grüße
Carlo