Rückerstattung

[Laura433]

Ich habe mit der Funktion nach 30 Tagen bezahlen verwendet & jetzt eine Rückerstattung erhalten, die mir auch angezeigt wird. Die Zahlung ging an „nach 30 Tagen bezahlen“, also weder auf meinem paypalkonto noch auf meinem bankkonto ist das Geld. Wann und wie bekomme ich es denn auf mein Konto??

[PayPal_Stina]

Hallo @Laura433,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Wann genau hast du deinen Kauf denn getätigt? Wurde das Geld bei dir bereits abgebucht?

Wenn du eine Bestellung über PayPal mit der Option "Bezahlen nach 30 Tagen" tätigst, dann geht PayPal für dich in Vorkasse und sendet dem Empfänger sofort das Geld. Nach 30 Tagen sollte dann die Abbuchung auf deinem Bankkonto stattfinden. 

Wenn der Verkäufer nun vor Ablauf der 30 Tage eine Rückzahlung gesendet hat, dann sollte es bei dir auch zu keiner Abbuchung mehr gekommen sein. Die Erstattung wäre dann also lediglich zurück zu PayPal gegangen.

Falls aber die Rückerstattung erst nach diesem Zeitraum vom Händler gesendet wurde und der vollständige Betrag bereits bei deinem Bankkonto abgebucht wurde, dann könntest du das Geld zurückerhalten, sobald die Lastschriftzahlung bei dir abgeschlossen ist. Dies dauert in der Regel 7-10 Tage ab dem Zeitpunkt der Abbuchung. 🙂

Liebe Grüße

Stina

[Laura433]

Der Kauf wurde im Januar getätig & das Geld ging auch schon von meinem Bankkonto ab, jetzt diesen Monat habe ich den Betrag zurückerstattet bekommen. Dies ist als Aktivität auch in der Paypal-App zu sehen aber der Betrag ist nirgends eingegangen-nicht auf dem Bankkonto & auch nicht auf dem paypalkonto. Dauert dies auch einfach ein paar tage??

[PayPal_Stina]

Danke für deine Rückmeldung. 🙂

Wenn deine Zahlung und auch die Abbuchung bereits so lange her sind, dann sollte die Rückzahlung in der Regel nicht so viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wende dich in dem Fall am besten einmal direkt an den Kundensupport, um die Zahlung prüfen zu lassen. 

Stina

[Laura433]

Die Rückerstattung erfolgte aber erst diesen Montag, sollte ich trotzdem den Kundenservice kontaktieren??

[PayPal_Stina]

Du könntest noch bis nächsten Montag abwarten, da Überweisungen bis zu 5 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen können. Sollte jedoch auch dann noch kein Geldeingang bei dir erfolgt sein, dann melde dich beim Support. 

Stina

[Laura433]

Super, danke für die schnellen Antworten