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Rückerstattung nicht gut geschrieben

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Rückerstattung nicht gut geschrieben

Hallo, ich habe am 7.8. 2020 Eibe Rückerstattung über 25€ erhalten. Die wurde aber weder auf meinen Paypal Konto noch auch meinem Girokonto gutgeschrieben. Wie kann ich jetzt weiter verfahren?