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Rückerstattung des Geldes

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Rückerstattung des Geldes

Hallo. Vor einiger Zeit habe ich bei einem online Shop Kleidung gekauft. Einige der Teile waren jedoch zu groß, diese habe ich zurückgesendet. Dafür habe ich auch eine Bestätigung der Firma bekommen. Außerdem habe ich eine Email erhalten, dass das Geld auf mein PayPal Konto zurück überwiesen wurde. Aber das geld ist nicht da, deswegen habe ich eine Beschwerde bei PayPal eröffnet und dem Verkäufer mehrmals geschrieben dass das geld nicht da ist. Jetzt sagt er dass ich die Beschwerde erst schließen muss und ich dann das geld erhalte. Ich fürchte aber dass der Käuferschutz ausfällt wenn ich die Beschwerde schließe. Was kann ich tun?