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Silvio23
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Gesendet am
Hallo, ich habe eine Transaktion getätigt als Käufer und möchte den Artikel zurücksenden da er ERHEBLICH von der Beschreibung abweicht. Ich kann aber diesen Punkt nicht als Problem melden. Kontakt zum Verkäufer vergeblich.
1 ANTWORT 1

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi Silvio23,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

 

Du kannst in der Fallmeldung lediglich Artikel nicht erhalten oder Artikel entspricht, nicht der Beschreibung auswählen. Nur diese beiden Fallklärungen sind über den Käuferschutz abgesichert, daher gibt es keine andere Auswahlmöglichkeit.

 

Wenn dein erhaltener Artikel von der Beschreibung abweicht, wählst du Artikel entspricht nicht der Beschreibung aus. Im Rahmen der weiteren Klärung wird dann entschieden, ob du die Ware an den Händler zurücksenden kannst sowie dir eine Rücksendeadresse von uns zur Verfügung gestellt.

 

Liebe Grüße

Josi

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