Problem-Melden nicht möglich - Datum wird nicht akzeptiert.

[schaeva]

Ich möchte ein Problem mit einer Dienstleistung melden. Die Transaktion über Paypal erfolgte am 29. Juli 2024. Die Dienstleistung erfolgte am 7. September 2024. Da dies nicht zufriedenstellend erfolgte und der Verkäufer nicht reagiert, möchte ich ein "Problem melden". Im Laufe der Eingabemasken wird man aufgefordert, das Erfüllungsdatum der Dienstleistung anzugeben (<Heute). Hier habe ich über den Klick auf den Kalender im Eingabefeld einen Kalender öffnen können, wo ich das o.g. Datum auswählte. Umgehend erscheint unter dem Eingabefeld die Fehlermeldung, dass ich ein gültiges Datum eingeben müsse. Auch die manuelle Eingabe des Datums unter Berücksichtigung der Vorgaben (MM/DD/YYYY) bleibt erfolglos. Was nun?

[Anika1986]

Bei mir leider dasselbe. Hat sich das Problem bei dir gelöst?

[schaeva]

Nein.

[Stadler92]

Bei mir trifft das selbe Problem auf. Ich hoffe es wird sich der Sache angenommen ansonsten ist der Käuferschutz bei Paypal nicht zu verwenden!

[PayPal_Clara]

Hi @schaeva, @Anika1986 & @Stadler92,

danke für eure Beiträge.

Aktuell scheint es leider vereinzelt zu Problemen bei der Fallmeldung zu geben, speziell, wie ihr beschrieben habt, bei der Angabe des Empfangsdatums der Leistung.

Das Problem wird aktuell gerade geprüft, weshalb ich leider noch keine Lösung für euch habe. Ich werde aber weiterleiten, dass ihr von diesem Problem betroffen seid. Es wäre sehr hilfreich, wenn ihr mir sagen könntet, welches Datum ihr jeweils versucht anzugeben oder ob generell keine Eingabe möglich war.

Liebe Grüße
Clara  

[schaeva]

Es war leider gar kein Datum möglich.

[PayPal_Clara]

Danke für die Info!

Clara

[Trizep]

Kann Problemfall nicht öffnen , da er das Zustelldatum nicht annimmt.

Das Zustelldatum ist der 11.09.2024 , es wird immer angezeigt geben sie ein korrektes Zustelldatum ein.

IEs wird immer MM/DD/YYYY verlangt. Ich habs auch schonmal umgedreht versucht oder mit dem Kalender Button, egal was man eingibt ich komm nicht weiter. Ich hab auch den Browser gewechselt auch nicht anders.

[esoul]

Bei mir auch. Habs probiert mit

• Firefox
• Edge
• Paypal App

Kundenservice hat bestätigt, dass telefonisch das auch schon gemeldet wurde.

[PartyANDY]

Hi, hast du mit Paypal telefoniert? haben Sie gesagt das es repariert wird?

Grüsse