Hallo AxelGöritz,
besten Dank für deinen Beitrag.
Wirklich schade, dass du mit unserem Käuferschutz nicht zufrieden bist.
Bei einer Entscheidung zur Rücksendung ist es wichtig, dass du uns innerhalb der in der Regel 10-tägigen Frist einen Versandbeleg zukommen lässt, auf dem die Sendungsnummer und die von uns genannte Rücksendeadresse zu sehen ist.
Nachdem wir in der Sendungsverfolgung sehen können, dass die Ware beim Verkäufer zugestellt wurde oder er sie in einer Filiale abholen kann, erstatten wir den vollen Betrag. Eine Annahmeverweigerung gilt dabei als Zustellversuch und sollte ausreichend für eine Entscheidung zu deinen Gunsten sein.
Ich hoffe, dass dir diese Informationen weiterhelfen.
Beste Grüße
Lara
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