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Paypal Käuferschutz

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Paypal Käuferschutz

Hallo, Ich habe einen Paypal Käuferschutz Fall „gewonnen“, Der Käufer hat mir eine vollständige Rückerstattung angeboten. Die Ware entsprach absolut nicht der Beschreibung. Das konnte man aber nur feststellen nachdem man die Ware benutzt hat. (Es waren extensions) Jetzt steht aber in der email von Paypal ich bekomme das Geld nur zurück wenn die Ware im selben Zustand ist wie bei Erhalt. Was hat das zu bedeuten? Die extensions wurden nur reingemacht dann wurde festgestellt dass sie nicht wie beschrieben sind. (Schlechte Qualität etc.) Wie soll ich jetzt die Ware im selben Zustand wie bei Erhalt ausliefern, wenn die extensions schon benutzt worden sind? Oder ist das nur ein Trick des Verkäufers dann am Schluss zu sagen, die Ware ist nicht wie im selben Zustand bei Erhalt und Ich bekomme das Geld doch nicht zurück? Was kann ich tun?