PayPal zur Klärung einschalten wird nicht angezeigt

[JuriRO]

Hallo, habe eine Zahlung am 10.06.21 getätigt. Am 14.06.21 fall bei PayPal gemeldet. Jetzt wollte ich PayPal zur Klärung einschalten, finde aber nirgends wo, wo ich das tätigen kann. Ist das noch zu früh um PayPal zur Klärung einschalten? Finde nur die Zeilen bei meinem Konflikt

Diesen Fall schließen

Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Planen Sie etwas Zeit für die Lieferung des Artikels ein. Wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben oder das Problem nicht mit dem Verkäufer lösen können, können Sie bis zum 21. Juni 2021 um 15:34:24 MESZ einen Antrag auf Käuferschutz stellen.

[PayPal_Stina]

Hallo JuriRO,
 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Super, dass du bereits ein Problem gemeldet hast. Den Button, um PayPal zur Klärung einzuschalten, findest du, sobald genau 7 Tage vom Kaufdatum an verstrichen sind. 

Klicke dann einfach unter Konfliktlösungen auf deinen offenen Fall und dann sollte dir dort der Button "Problem bei PayPal melden" angezeigt werden. 🙂

Liebe Grüße
Stina

[Sergej1]

Ich auch kann nicht

[PayPal_Clara]

Hallo Sergej1,

herzlich willkommen in der PayPal-Community, vielen dank, dass du uns geschrieben hast.

Hast du die Antwort auf den ersten Post zu dem Thema schon gesehen?

Dort solltest du Informationen zu deiner Frage finden.

Wir wünschen dir einen sonnigen Tag.

Liebe Grüße

Clara

[Sergej1]

Hallo,ich habe eine Zahlung am 16.04.2022 getätigt. Am 22.04.2022 fall bei PayPal gemeldet. Ich habe Zeit bis 12.05.2022 , sonst geht Konfliktlösung automatisch zu ,habe ich richtig verstanden ? Kann ich ab 5.05.2022 Paypal anschalten . Mit freundlichen Grüßen

[Sergej1]

7 Tage nach dem Kauf schon längst vergangen, bitte antworten was soll ich weiter unternehmen. Libe grüß

[Sergej1]

Keiner eine Antwort ? 

[PayPal_Josi]

Hallo Sergej1,

vielen Dank für deinen Communitybeitrag.

Um den Antrag auf Käuferschutz zu stellen, gehst du wie folgt vor.

Du gehst auf die " Konfliktlösung" neben deinen Konflikt findest du " Anzeigen und Antworten".

Unten auf der Seite steht dann "Paypal zur Klärung Einschalten".

Hier kannst du alle Informationen zur Antragstellung finden.

Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße

Josi