PayPal Käuferschutz = reinster Betrug am Kunden

ozeanblau
Beitragsleistender
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Für mich ist PayPal ist das ALLERLETZTE !!!
Habe einen Artikel um > € 4.000,- von einem privaten Anbieter  "für Waren und Dienstleistungen" gekauft und dafür einen wertlosen Fetzen Papier erhalten. Strafanzeige erstattet und zusammen mit allen eindeutigen Beweisen an PayPal gesendet. Käuferschutz mit der Begründung abgelehnt das "keine fehlerhafte Beschreibung des Artikels erkennbar ist". Auf mehrere Interventionen hin immer die gleiche sinnbefreite Begründung und Fall geschlossen. Soviel zum PayPal "Verbrecherschutz".

Ist so etwas schon jemand anderen passiert und konnte dennoch eine Lösung gefunden werden?

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2 ANTWORTEN 2

PayPal_Carlo
Moderator
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Hallo @ozeanblau,

vielen Dank für deinen Beitrag und dein ehrliches Feedback. Willkommen zurück in unserer Community!

Deine Verärgerung, dass dein Fall abgelehnt wurde, ist bei der Höhe der Zahlung mehr als nachvollziehbar.

Wenn du einen wertlosen Artikel erhältst, ist bei der Höhe der Zahlung im Normalfall meist eine Anzeige bei der Polizei für den Fall notwendig. Falls du dazu aufgefordert wurdest und die Anzeige eingereicht war, der Fall aber dennoch geschlossen wurde, ging die Anzeige möglicherweise erst nach der gesetzten Frist ein. Wurdest du hingegen nicht aufgefordert eine Anzeige einzureichen, nimm unbedingt nochmal Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen auf. Sie sollten den Fall dann normalerweise erneut mit dir prüfen können.

Liebe Grüße
Carlo


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ozeanblau
Beitragsleistender
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Bitte ersparen Sie mir und allen anderen die hier ev. mitlesen diese Beschwichtigungen und stellen Sie nicht alles so dar als ob PayPal korrekt handeln würde und unterstellen mir latent dass ICH einen Fehler gemacht hätte...

 

Strafanzeige bei der Polizei sofort gestellt und mit sämtlichen von PayPal geforderten Beweisen eingescannt und PayPal zukommen lassen!

Käuferschutz abgelehnt.

Beschwerde gegen die Ablehnung eingebracht, diese wurde mit derselben obskuren Begründung neuerlich abgelehnt.

Schriftverkehr mit diversen PayPal Mitarbeitern die alle den gleichen Ton anschlagen auf den sie geschult wurden. Kunden schön ruhig halten, Verständnis vortäuschen, aber immer auf die Korrektheit von PayPal verweisen.

Tatsache ist, dass PayPal sich einen Dreck um diese Beschwerden kümmert und selbst bei glasklaren Fällen den Betrügern Recht gibt.

 

Ich habe meinen Fall auch nach der Ablehnung der Polizei und einem Anwalt weiter vermittelt und niemand kann die Argumentation der Ablehnung des Käuferschutzes nachvollziehen. Und PayPal denkt nicht daran den fall neu zu prüfen oder mir Antworten darauf zu geben wie es zu dieser Ablehnung gekommen ist.

 

 

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