Hallo @pr1marY,
ein vorweihnachtliches Willkommen und besten Dank für deinen erneuten Besuch der PayPal Community. Deine Enttäuschung ist verständlich, gerade da du im Vorfeld andere Erwartungen an Rückabwicklung des Einkaufs hattest. Gern helfe ich dir dabei, die Erstattung über PayPal besser zu verstehen.
Wie bekannt, trägt bei geschäftlichen Zahlungen über PayPal stets der Verkäufer die anteilige Empfangsgebühr. Mit dem vereinbarten Abbruch des Geschäfts ist es wichtig, dass die Gegenseite eine Erstattung direkt über die angebotene Rückzahlungsoption auslöst und den vollen Kaufbetrag zur Gutschrift vermerkt. Im Zuge einer tatsächlichen Erstattung wird dir in den Aktivitäten deines PayPal-Kontos das Signalwort Rückerstattung in den Zahlungsdetails angezeigt. Bei der entstandenen Unstimmigkeit zum erhaltenen Geldbetrag kann eine direkte Rücksprache mit dem Verkäufer helfen, um das Missverständnis abzuklären. Eine Rückvergütung des Fehlbetrages wird von PayPal selbst ausschließlich im Falle aufgetretener Abrechnungs- oder Buchungsfehler erfolgen können.
Es seien dir alle erdenklichen Daumen für eine erfolgreiche Klärung gedrückt.
Beste Grüße und hab eine entspannte Adventszeit
Martin
