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Option "Antrag auf Käuferschutz stellen" funktioniert nicht

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Winston66
Neues Community Mitglied
Gesendet am

Hallo,

ich versuche einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen, aber finde die Option dazu nicht.

 

Ich habe dazu folgendes gefunden:

 

  1. Zur Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben dem Konflikt auf Anzeigen oder Antworten.
  3. Klicken Sie unten auf der Seite auf PayPal zur Klärung einschalten.

Am dritten Punkt scheitert es jedoch leider.

Dann habe ich es über den PayPal Assistenten versucht, aber sobald ich zum "letzten" Punkt komme und Antrag auf Käuferschutz auswähle.

 

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Bildschirmfoto 2021-07-14 um 14.37.25.pngpaypal konflikt.png

2 ANTWORTEN 2

Option "Antrag auf Käuferschutz stellen" funktioniert nicht

Optionen
Winston66
Neues Community Mitglied

[...]aber sobald ich zum "letzten" Punkt komme und Antrag auf Käuferschutz auswähle, kann er mir nicht mehr weiterhelfen.

 

Bildschirmfoto 2021-07-14 um 14.37.40.png

Option "Antrag auf Käuferschutz stellen" funktioniert nicht

Optionen
PayPal_Stina
Moderator

Hallo Winston66,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

 

Ärgerlich, dass du Probleme mit einem deiner Einkäufe hast. Gut aber, dass du bereits ein Konflikt eröffnet hast. 

 

Den Button um PayPal zur Klärung einzuschalten bzw. das Problem bei PayPal zu melden, sollte dir angezeigt werden, sobald genau 7 Tage ab dem Bestellzeitpunkt (auch die Uhrzeit zählt) verstrichen sind.

 

Sollte dir auch nach den 7 Tagen nichts angezeigt werden, dann wende dich diesbezüglich unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

 

Liebe Grüße

Stina

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