Hallo @AndreaGa51,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid zu lesen, dass es hier anscheinend zu Versunsicherungen bezüglich der besagten "persönlichen Zahlungsoption" gekommen ist bzw. ein Kaufprozess so verlaufen ist.
Die Zahlungsoption "Freunde und Familie" dient, wie von dir richtig suggeriert, in der Tat nicht als Basis für Kaufprozesse, sondern die Option "Waren und Dienstleistungen". Hier würde also auf Basis unserer Nutzungsbedingungen kein Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können.
Hier würden nur noch die Option "Geld anfordern" sowie die gängigen Möglichkeiten außerhalb von PayPal zur Verfügung stehen können.
Auf Basis der Nutzungsbedingungen sowie der Nutzunsgrichtline können aber natürlich jederzeit Verstöße gegen diese Vorgaben gemeldet werden. Nutze dazu gern folgenden Link.
Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern weiterhin für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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