Nur teilweise Ware erhalten

[Horst123]

Guten Tag an alle,

ich habe folgendes Problem ich habe eine Klimaanlage bestellt und eine Menge Zubehör zum verbauen dieser.

Bis jetzt wurde mir nur ein Teil meiner Bestellung geliefert.

Was kann ich jetzt tun um meine Ware zu erhalten.

E- Mails an den Verkäufer werden nicht beantwortet.

lg Horst123

[PayPal_Stina]

Hallo Horst123,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du nicht deine komplette Bestellung erhalten hast.

Solltest du weiterhin weder deine restliche Ware noch eine Rückzahlung erhalten, dann könntest du möglicherweise ein Problem melden, um mit dem Verkäufer über PayPal in Kontakt zu treten. 

Und so gehts:
 

1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
2. Klicke auf Problem melden.
3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus. In deinem Fall wäre das: "Ware nicht wie beschrieben", da sie unvollständig ist.
5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

 
Beste Grüße und bleib gesund
Stina