Nicht autorisierte Transaktion

[fabio_ers]

Moin, über eine automatische Zahlung wurde Geld von meinem Konto abgebucht.

Ich habe diese Transaktion nicht autorisiert geschweige denn ausgestellt.

Ich hatte das Einbezugs Recht von dem Empfänger eigentlich vor Abbuchung storniert bzw. gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch erhalten.

Das Geld wurde aber trotzdem abgebucht.

Abgesehen von Konfliktlösung (was ich schon probiert habe), wie kriege ich mein Geld wieder?

Den Empfänger habe ich auch schon per Mail kontaktiert, aber die haben mir bestätigt, dass ich keine bezahlte Mitgliedschaften oder sonstiges bei denen habe.

Der Kundenservice von PayPal ist leider keine große Hilfe.

Ich habe die Vermutung, dass wegen ähnlicher Anmeldedaten ein Zugriff auf mein Konto möglich war.

Hatte das schonmal jemand so, oder ähnlich?

Wie kann ich hier vorgehen?

[AnnaLo]

Hi,

ich habe das selbe Problem!

Ich hatte ein Abo gekündigt! 

Trotzdem wurde mir der Mitgliedschaftsbeitrag erneut abgebucht....Und bei Paypal wurde mein Konflikt abgeschlossen, weil ich es angeblich autorisiert hätte.....

Hast du schon eine Lösung gefunden?

Irgendwo stand auch, dass man Widerspruch einlegen kann....Leider hab ich dazu nichts gefunden....:/

[fabio_ers]

Hi,

nein leider nicht. Ich finde auch traurigerweise über die PayPal Seite absolut nichts.

Auch irgendwie nervig, dass die keine Mail Adresse haben.

Ich denke, dass einzige was man ausprobieren kann, ist dort mal anzurufen....

[PayPal_Josi]

Ahoi Ihr beiden,

vielen Dank für euren Beitrag in unserer Online-Community.

Wenn ihr den Mitgliedsvertrag beim Händler gekündigt habt, muss ihm Anschluss auch die bei PayPal hinterlegte Zahlung im Einzugsverfahren von euch eigenständig entfernt werden, ansonsten kann der Händler weiterhin Geld von eurem PayPal-Konto einziehen.

Gemeldete unautorisierte Zahlungen werden durch eine damalig zugestimmte Abbuchungsvereinbarung abgelehnt. Durch die Meldung einer nicht autorisierten Zahlung wird im Regelfall auch gleich die Abbuchungsvereinbarung storniert.

Möglicherweise kann ein Fall aufgrund von Nichterhalt der Ware gemeldet werden, wenn der Händler seine Dienstleistung oder das Produkt nicht erbracht hat.

Liebe Grüße

Josi

[fabio_ers]

Danke auf jeden Fall für die Antwort. Genau das hatte ich tatsächlich aber schon vor Abbuchung getan. Trotzdem wurde das Geld abgebucht. Wenn ich den mails von PayPal glauben darf wird in Zukunft auch such nichts mehr von diesem Konto eingezogen. Mein Problem ist, dass ich von vornherein auch gar kein Abo oder sonstiges hatte. Mir jetzt aber Geld fehlt und ich nicht weiß wie ich das wieder kriege. Hast du dafür vielleicht auch eine Antwort? 🙂 Danke Fabio

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Was genau steht den in der betreffenden Zahlung? Steht dort explizit Zahlung im Einzugsverfahren?

Wenn ein Einzug erfolgt ist und die Abbuchungsvereinbarung bei PayPal bereits entzogen wurden ist, kann es zu einer Überschneidung gekommen sein. Möglicherweise erfolgte der Einzugsauftrag bereits vor der Stornierung in deinem PayPal-Konto oder der Händler hatte eine separate Abbuchungsvereinbarung, die nicht in deinem PayPal-Konto verknüpft war, da einige Händler auch eigenständig mit Abozahlungen arbeiten.

[fabio_ers]

Hallo,

in der Zahlung steht, dass es eine automatische Zahlung ist. Wenn ich das richtig verstehe, dann muss ich die doch eingerichtet haben, oder sehe ich das falsch? Das ist nämlich definitiv nicht der Fall.

Der Einzugsauftrag ist definitiv vor der Stornierung erfolgt. Ansonsten wäre mir nämlich auch gar nicht aufgefallen, dass die Geld von mir einbeziehen wollen.

Gruß

Fabio

[PayPal_Josi]

Genau eine automatische Zahlung ist gleich wie eine Einzugsermächtigung es muss also noch irgendwo eine Berechtigung sein, die dem Händler den Einzug genehmigt. Wenn es in deinem PayPal-Konto dazu nichts mehr gibt, dann direkt beim Händler.

[Nana105]

Warum macht paypal nichts gegen unicorn ltd?

[Lemurian]

Hallo!

Also ich hatte ein Abonnement laufen und das am 5 September diesen Jahres gekündigt, Bestätigungsemail habe ich auch bekommen. Und jetzt sehe das in den letzten drei Monaten wieder jeweils pro Monat 16,60 von Paypal abgebucht wurden. Jetzt wollte ich das über das Problem melden machen

"Abonnements - Mir wurde eine Zahlung für ein Abonnement abgebucht, das ich bereits stoniert hatte."

Aber wenn ich den Betrag eingebe 16,60 dann steht da das der Betrag nicht höher als der Transaktionsbetrag sein darf. Verstehe ich nicht, der Transaktionsbetrag war 16,60. Und nun? Ich will mein Geld zurück!