Minderjähriger hat Käufe innerhalb einer App getätigt. Apple hat die Rückerstattung abgelehnt.

[elenaaida]

Unser minderjährigen Sohn (11 Jahre) hat Käufe innerhalb einer App unbewusst getätigt und über Paypal bezahlt. Wir haben 2x Rückerstattungen bei Apple beantragt, allerdings wurden diese abgelehnt. Insgesamt handelt es sich um einen Gesamtbetrag von über 900euro. Hat jemand damit Erfahrungen oder eine Empfehlung was wir noch unternehmen könnten Vorab vielen Dank und viele Grüße, Aida Schmid

[PayPal_Josi]

Ahoi @elenaaida,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich, dass euer Sohn bei einem Spiel Einkäufe abgewickelt hat und der Händler eine Rückzahlung ablehnt.

Leider ist eine Rückforderung des Geldes über PayPal nicht möglich. In solch einem Fall ist nur ein entgegenkommen des Anbieters möglich, um eine Rückzahlung zu erhalten. Möglicherweise kann euch der Verbraucherschutz weiterhelfen.

Für die Zukunft empfehlen wir eine Drittanbietersperre einzurichten sowie die in App Käufe zu deaktivieren.

Liebe Grüße
Josi