Meine Rückzahlung ist nicht zu finden
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Hallo Anna_179,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂
Ärgerlich, dass deine Rückzahlungen auf sich warten lassen.
Eine Rückerstattung wird immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet von der die ursprüngliche Zahlung kam. Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden.
Wenn du als Zahlungsmethode "Bezahlen nach 14 Tagen" ausgewählt hast und eine Rückzahlung vor Ablauf dieser 14 Tage kommt, dann wird der Betrag gar nicht erst bei dir abgebucht.
Beste Grüße und bleib gesund
Stina
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Hallo Nienke96,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Wann genau wurde die ursprüngliche Zahlung denn von deinem Konto abgebucht?
Wenn wir per Lastschrift Geld von deinem Bankkonto abbuchen, dann hat deine Bank 7 Tage Zeit, um den Betrag ohne Angaben von Gründen wieder zurückzubuchen. Diesen Zeitraum müssen wir daher abwarten, bevor wir die Rückzahlung zurück überweisen können. Diese Überweisung kann dann noch einmal 1-3 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
Solltest du auch nach dieser Zeit noch keine Gutschrift erhalten haben, dann wende dich bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger.
Unsere Kollegen könnten das Ganze mit dir zusammen überprüfen.
Liebe Grüße
Stina
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Hallo Diana225,
vielen Dank für deinen Communitybeitrag. Es ist natürlich unschön, dass du bisher deine Rückzahlung noch nicht erhalten hast.
Die Rückzahlung wir nach abgeschlossenem Einzug des Betrags von deinem Bankkonto veranlasst. Dies dauert in der Regel bis zu 5 Werktage und ist bis zum Abschluss als offen in deinem Paypal-Konto gekennzeichnet.
Die anschließende Überweisung auf dein Bankkonto kann dann noch einmal 1-3 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
Wir wünschen dir einen schönen Wochenstart.
Liebe Grüße
Clara
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