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Mone8
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Hallo,

ich habe Mitte Oktober etwas bestellt und die Ware bis heute nicht erhalten. Der Verkäufer reagiert nicht auf e-mails.

Was kann ich machen?

1 ANTWORT 1

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Xagent
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Hallo,

 

hier empfehle ich dir einen Käuferschutzfall zu melden.

 

Das heißt die öffnest die Zahlung und gehst auf Problem melden.

 

Hierbei ist zu beachten, das du im ersten Schritt nur einen Konflikt meldest und das Geld zwar beim Verkäufer einbehalten wird aber PayPal noch nicht zur problem klärung eingeschalten wurde.

 

Das heist du musst sofern du den Konflikt aufgemacht hast die Schaltfläche PayPal zur Problemklärung einschalten aus wählen.

Das machst du am besten indem du nach eröffnung des Konflikts dich kurz aus und wieder einloggst und dann auf den offenen konflikt klickst.

Dann steht dort, in der regel die oben genannte Schaltfläche.

 

Dann ist der Verkäufer dazu verpflichtet sich innerhalt von ich glaube 10 Tagen zu melden und eine Versand nach zuweisen, wenn er das nicht macht, bekommst du dein Geld wieder.

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