Kundensupport per E-Mail

[StenTon]

Können Sie mir bitte sagen, wie ich den Kundendienst per E-Mail kontaktieren kann?
Chat-Assistent versteht absolut keinen Wortlaut

Vielen Dank im Voraus

[hsitt]

Vergebliche mühe E-Mail Support wurde eingestellt, vor ein paar jahren schon oder so.

[PayPal_Sansa]

Hallo StenTon,

herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.

Wir können sehr gut verstehen, dass du nicht darüber erfreut bist, dass du uns nicht per Chat erreichst.

Wenn du einen Chat mit uns startest, kommt erst ein Bot zum Einsatz, um dein Anliegen herauszufiltern, danach dürftest du zu einem PayPal-Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Du kannst uns, wenn du möchtest, dein Anliegen auch hier schildern.

Womöglich könnte dir die Community weiter helfen.

Wir stehen dir aber natürlich auch hoffentlich hilfreich zur Seite.

Einen schönen Tag wünschen wir dir.

Liebe Grüße

Sansa

[StenTon]

Danke für die Antwort.
Meine Kurzgeschichte.
Ich habe bei eBay Kleinanzeige einen Artikel gekauft und als Familie,Freunde bezahlt.
Aber der Verkäufer hat die Ware nicht verschickt.
Bei bei eBay Kleinanzeige habe ich reklamiert - das Konto dieses Verkäufers wurde gesperrt.
Ich schrieb eine Beschwerde an Paypel mit Screenshots meines Dialogs mit dem Verkäufer.
Antwort war - die Überweisung privat sei und sie nichts tun könnten.

Sein Konto bleibt aber weiterhin bei Paypal. Vielleicht reibt er mehr Anzeigen und täuscht andere.
Aber Screenshots des Kaufs und der Korrespondenz mit ihm reichen nicht aus, damit Ihr Dienst zumindest ansatzweise von diesem Benutzer die Details erfährt, für die er Geld auf seinem PayPal-Konto erhält

[PayPal_Sansa]

Lieben Dank für deine Antwort StenTon.

Wir können sehr gut verstehen, dass du darüber verärgert bist, dass du deine bestellte Ware nicht erhalten hast.

Laut unseren Nutzungsbedingungen kannst du den Käuferschutz für persönliche Zahlungen einschließlich Zahlungen über die PayPal-Funktion "Freunde und Familie"bedauerlicherweise nicht nutzen.

Du solltest aber die Möglichkeit haben, das Geschehene zur Anzeige zu bringen.

Es tut uns sehr leid, dass wir dir in dem Fall nicht weiterhelfen können.

Viele Grüße

Sansa

[StenTon]

Lieben Dank für deine Antwort Sansa.
Ich spreche nicht mehr von Rückerstattungen.
Ich bin überrascht, dass der Benutzer weiterhin PayPal-Kunde ist.
Nach meinem Einspruch wäre zumindest eine Überprüfung gegen ihn möglich.
Ich glaube, er hatte mehr als einen solchen gefälschten Verkauf.

Liebe Grüße
Stanislav

[PayPal_Sansa]

Hallo StenTon,

schön, dass du uns noch einmal geantwortet hast.

PayPal hat die Händler immer im Auge.

Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Wir werden die Fachabteilung darüber informieren.

Viele Güße

Sansa