Konfliktlösungen

[Kib21]

Hallo in die Runde! Hatte im Jänner eine Bestellung getätigt und das Paket nie erhalten. Am 16.6. dann Antrag auf Rückerstattung meines Geldes. Bisher keine Lösung und auch kein Geld retour bekommen. Ist es normal, dass paypal über sieben Wochen für eine Konfliktlösung braucht? Danke vorab und liebe Grüße

[PayPal_Stina]

Hallo Kib21,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du schon länger auf eine Fallentscheidung warten musst.

Die Klärung eines Falles kann sich verzögern, wenn weitere Informationen angefordert oder geprüft werden. In der Regel dauert der gesamte Vorgang 10-14 Tage. In Einzelfällen kann es aber auch länger dauern, bis wir zu einem Ergebnis gekommen sind. Du solltest aber per E-Mail informiert werden, sobald dein Käuferschutzantrag abgeschlossen werden kann. 

Aus Datenschutzgründen können wir dir über das Forum leider keine Auskunft zu deinem PayPal-Konto geben. Wende dich daher gern an unseren Kundensupport per Telefon oder Messenger. Unsere Kollegen könnten dir möglicherweise weitere Informationen zu deinem Konflikt mitteilen.

Liebe Grüße

Stina