Hallo,
vielleicht hat einer schon Erfahrung damit gemacht und kann mir helfen. Es ist mein erster Paypal Konflikt (und wahrscheinlich auch Letzter...), daher habe ich nicht viel Wissen darüber. Ich habe am 14.08.2021 etwas über ebay für 910€ gekauft und über Paypal bezahlt. Der Verkäufer hat am 17.08.2021 auf ebay eine Sendungsnummer eingetragen, die schon am selben Tag in Berlin zugestellt worden sein soll. Ich wohne aber in NRW. Um Betrug vorzubeugen habe ich direkt einen Paypal Konflikt eröffnet. Den Artikel habe ich natürlich nicht erhalten. Innerhalb dieses Konflikts hat dann ebay (als Zahlungsempfänger bzw. Mittelsmann) nach 8 Tagen die vom Verkäufer auf ebay angegebene Sendungsnummer dem Konflikt hinzugefügt. Dadurch ist der Konflikt in "wird geprüft" gerutscht. Gleichzeitig wurde das Datum der Konfliktlösung, welcher vorher auf den 01.09.2021 datiert wurde, auf den 07.09.2021 verschoben.
Ich frage mich zunächst, warum ich überhaupt diese 8 Tage abwarten musste, da ich den Konflikt ja überhaupt wegen dieser Sendungsnummer eröffnet habe. 8 Tage hätte man darauf nicht warten müssen, die Nummer war ja von Anfang an das Problem. Außerdem sieht man, sofern man die Nummer bei DHL angibt, dass das Paket am 17.08 in Berlin-Mariendorf zugestellt worden ist und ich, wie bereits erwähnt, in NRW wohne. Also 550km weg. Ist das nicht ein klarer Fall?
Zwischenzeitlich wurde der Konflikt wieder aktualisiert (ohne neue Infos) und die Konfliktlösung wurde wieder verschoben. Dieses Mal auf den 10.09.2021. Warum?
Übrigens: der Verkäufer antwortet natürlich nicht und hat 1 Tag nach meiner negativen Bewertung eine weitere negative Bewertung von einem anderen Nutzer erhalten. Der Nutzer schilderte in seiner negativen Bewertung dasselbe Problem. Mittlerweile existiert der Verkäufer auch nicht mehr auf ebay, da sein Konto gekündigt wurde (ebay: "Dieser Nutzer ist nicht mehr bei eBay angemeldet."). Das verdeutlicht doch den Vorfall. Ich kann die ständige Verschiebung des Datums nicht nachvollziehen.
Am Tag der Konflikteröffnung habe ich auch weitere Daten (Screenshots und Links) angegeben, die zeigen, dass der Nutzer die Bilder und Beschreibungen seiner Artikel (inklusive mein Kauf) von anderen ebay und kleinanzeigen Inseraten kopiert hat. Diese Infos habe ich nach meinem Betrugsverdacht recherchiert und entdeckt.
Hat jemand ähnliche Erfahrung mit Paypal gemacht? Muss ich mit weiteren Verschiebungen der Konfliktlösung rechnen? Blöderweise war das Produkt wichtig für ein Projekt. Da ich weder das Produkt noch mein Geld habe, kann ich seitdem meiner Arbeit nicht nachgehen. Einen Ersatz kann ich nicht organisieren, da ich nicht einfach so knapp 1000€ aufbringen kann.
Ich danke.
Viele Grüße
