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Konfliktlösung - welche Möglichkeiten?

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Konfliktlösung - welche Möglichkeiten?

Hallo liebe Community,

 

ich eröffnete gestern einen Konflikt mit einem Verkäufer, da er mir den Artikel nicht zusenden will. Nun hat man ja die Möglichkeit das Problem innerhalb von 20 Tagen einvernehmlich zu klären, ohne PayPal einzuschalten. Für mich wäre es in Ordnung, wenn ich einfach das Geld zurückerhalte und der Verkäufer eben nichts verschickt.

 

Auch ohne PayPal einzuschalten, hat der Verkäufer doch jetzt die Möglichkeit mir das Geld zurückzuerstatten, oder? Das wäre die beste Variante. Er stellt sich aber blöd und sagt er kennt sich nicht aus. Wie kann ich ihm erklären, wie und wo er diese Rückerstattung einleiten kann? Ich kann ja nur meine Seite als Käufer bei den Konfliktlösungen sehen und weiß daher nicht, wo das beim Verkäufer zu finden wäre.

 

Ich werde für jede Auskunft sehr dankbar. Vielen dank und liebe Grüße!