abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Konfliktlösung dauert nun schon gut 2 Monate

Optionen
wolfram-doering
Neues Community Mitglied
Gesendet am

Moin, wie lange soll den eigentlich so eine Konfliktlösung andauern?

Eine Lösungen wir von Monat zu Monate verschon. erst der 15 März, dass 17 , dann 29. nun ist es der 5. April.

Dabei wäre es doch einfach. Verkäufer wirbt mit lebenslanger Garantie. Gerät ist nach gut 14 Tagen kaputt gegangen. Käufer kontaktiert und verspricht Ersatz. Nie angekommen hier. Verkäufer reagiert nicht mehr auf Käufermals.

 

Geld zurück durch Käuferschutz?. Bisher nicht.

Nein, hier wir der Käufer richtig lange hingehalten, weil angeblich die Antwort vom Verkäufer zum 3. Mal geprüft wird.

 

Warum muss das sein?

Gruß Wolfram

1 ANTWORT 1

Konfliktlösung dauert nun schon gut 2 Monate

Optionen
PayPal_Lara
Moderator

Hallo wolfram-doering,
vielen Dank für deinen Beitrag. Willkommen in unserer Community. (:

In der Regel schließen wir die Bearbeitung eines Käuferschutzfalls binnen 30 Tagen ab. Ausnahmefälle können auftreten, wenn sich die Ware noch auf dem Versandweg befindet, sei es der Weg zum Käufer oder der Rückweg zum Verkäufer.

Es ist auch möglich, dass sich das voraussichtliche Lösungsdatum verschiebt, wenn der Konfliktgrund zwischenzeitig geändert wird, zum Beispiel von "Ware nicht erhalten" zu "Ware weicht bei Erhalt stark von der Beschreibung ab".

Die Garantie und Gewährleistung sind über unseren Käuferschutz allerdings nicht abgesichert. Wenn die Ware bei Benutzung kaputt gegangen ist, kann der Fall in der Regel nur zu deinen Gunsten entschieden werden, wenn der Verkäufer einer Rücksendung oder Erstattung zustimmt.

Ich hoffe, dass dir diese Informationen weiterhelfen.

Beste Grüße
Lara

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.