Konfliktlösung bei dieser Art von Transaktion nicht möglich

[At480]

Hallo ich habe über einen Händler in Frankreich bestellt, Ware zurückgeschickt und möchte einen Fall eröffnen weil der Händler nicht reagiert und ich trotz bestätigter Zustellung keine Gutschrift erhalte. Ich kann leider keinen Fall eröffnen und bekomme als Hinweis: leider können Sie bei dieser Art von Transaktion keinen Fall eröffnen. Ich verstehe nicht weshalb.

[PayPal_Isa]

Hallo @At480,

herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, solltest du keine Möglichkeit haben ein Problem zu melden.

Was wird dir denn konkret in den Details deiner Zahlung zu der Sendungsart angezeigt?
 

Im Regelfall solltest du bei einer geschäftlichen Transaktion die Möglichkeit haben, innerhalb von 180 Tagen nach dieser einen Konflikt zu eröffnen.

Eine "Freunde und Familien Zahlung" oder eine Spende sind nicht über unseren Käuferschutz abgedeckt.
 

Liebe Grüße

Isa