Konfliktlösung automatisch geschlossen

[Windberger86]

Ich hatte Probleme mit einem Fake Shop und einen PapPal Fall über Konfliktlösung eröffnet. Nun habe ich heute die Mail erhalten, dass der Fall geschlossen wurde weil ich Paypal nicht eingeschaltet habe. Der Shop hat bis heute nicht reagiert und ich ging davon aus, dass ich eben Paypal dadurch eingeschaltet habe. Genau um dabei einen Käuferschutz zu haben zahle ich doch immer per PayPal. Was kann ich tun?

[PayPal_Stina]

Hallo @Windberger86,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es zu Problemen mit einem Kauf kam.

Wenn ein Fall automatisch geschlossen wurde, weil dieser nicht an PayPal zur Klärung übergeben wurde, besteht leider keine Möglichkeit, diesen erneut zu eröffnen. Eine Klärung könnte daher lediglich noch außerhalb von PayPal erfolgen.

Achte bei zukünftigen Problemen daher unbedingt darauf, deinen Konflikt rechtzeitig zu einem Käuferschutzantrag hochzustufen, um die Schließung zu vermeiden.

Liebe Grüße

Stina