Konfliktlösung: Verkäufer kann die Zahlung behalten

[tasha555]

Hi, ich habe Medikamenten bestellt, es war nur Teil (Betrag: 23,72€) geliefert, die Rechnung mit Gutschrift 83,70€ habe ich bekommen - Apotheke hat nach einen Monat mein Geld nicht zurück überwiesen. 
Ich habe einen Fall geöffnet, PayPal entscheiden, dass die Apotheke das Gutschrift behalten kann - Begründung: ich habe ihnen keine Unterlagen zu gesendet! Ich habe PAYPAL 2 x Rechnung mit Gutschrift gesendet, die akzeptieren diese Rechnung nicht!!!

Wie kann ich Widerspruch einlegen? Ich finde keine Adresse, kein Fax, von Handy geht Anruf nicht durch. 

Danke und LG

[PayPal_Stina]

Hallo tasha555,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

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Beste Grüße und bleib gesund!

Stina

[Acrylium]

Welche Unterlagen genau hat PayPal denn von Dir in der Sache angefordert? Nur die Rechnungen oder auch noch etwas anderes?