Hallo Yasmin1402,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du Probleme mit einem deiner Einkäufe hast. Gut aber, dass du hierzu bereits ein Konflikt eröffnet hast. 🙂
Wenn du deinen Konflikt schon zu einem Käuferschutzantrag hochgestuft und PayPal damit zur Klärung eingeschalten hast, dann sollte der Verkäufer 10 Tage Zeit haben, um auf deinen Fall zu reagieren. Antwortet er dann nicht innerhalb der Frist, dann könnte der Fall zu deinen Gunsten geschlossen werden.
Behalte daher unbedingt dein E-Mail-Postfach im Auge. Sollte der Händler doch noch antworten, dann werden wir dich darüber per Mail informieren. Ebenso bei einer Schließung des Konfliktes.
Liebe Grüße
Stina
