Kleinanzeigen Verkäufer Gesperrt nach Zahlung mit Käuferschutz

[Fabsha]

Ich habe auf Kleinanzeigen einen Artikel mit PayPal mit Käuferschutz heute bezahlt und hab gerade eine Warung bekommen das der Verkäufer eingeschränkt wurde. Der Verkäufer hat auch nicht mehr geantwortet. Was mache ich jetzt am besten?

[SaschaPir]

Das gleiche ist mir heute passiert, es gibt immerhin um 1069 Euro daher habe ich mit Käuferschutz bezahlt. Heute nacht kam eine Email von Kleinanzeigen. Ich habe dem Verkäufer sofort geschrieben per Kleinanzeigen und per Paypal. Ich habe ihm eine frist bis ende der Woche gegeben mir die Ware zuzusenden. Warscheinlich interessiert die Person das Herzlich wenig wenn es ein Betrug ist.
Komischer weise kam der Vorschlag selber von der Person das alles mit Käuferschutz zu zahlen, noch bevor ich dieses erwähnt habe, daher fühlte ich mich auf der sicheren Seite. Naja mal abwarten, viel mehr kann man ja nicht machen. Ich wüsste jetzt auch nicht was Paypal in dem fall  tun kann jedenfalls so kurz nach dem Kauf.

[PayPal_Marcus]

Hallo @Fabsha,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen, wenn du beispielsweise final keine Ware erhalten würdest.

Ein entsprechender Konflikt kann von dir in Eigenregie in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.

Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, würde der Verkäufer dann die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware beim Käufer nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen.

Solltest du also keine oder eine andere Ware erhalten, würde grundsätzlich der Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern ein valider Käuferschutzgrund und eine geschäftliche Zahlung gegeben sind.

Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus