Hallo Hoffmann00 und Majorrush,
vielen Dank für eure Anfragen und umfangreichen Darstellungen der Sachverhalte.
Es tut uns leid, dass es hier anscheinend zu Schwierigkeiten bezüglich eines Kaufes gekommen ist.
Die Sicherheit eurer Accounts, respektive Transaktionen, stehen für uns an oberster Stelle.
Im Rahmen der Optionen des Käufer- und Verkäuferschutzes, sollte der vermeintliche Verkäufer die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware beim Käufer nachzuweisen. Die Sendungsdaten würden akribisch geprüft und auf Basis dessen eine entsprechende Entscheidung für beide Seiten getroffen werden. Es stellt grundsätzlich unsere oberste Priorität dar, auf der Grundlage aller eingereichten Informationen sowie Dokumente, eine für beide Parteien faire und transparente Entscheidung zu treffen.
Euch stehen in einem solchen Fall aber auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von Paypal zur Verfügung. So könnte der Weg einer Onlineanzeige eingeleitet oder der Verbraucherschutz eingeschaltet werden.
Wir hoffen, dass wir ein wenig behilflich sein konnten und wünschen euch noch einen guten Start in die Woche.
Bei weiteren Fragen, sind wir gern für euch da.
Viele Grüße
Marcus
Wir freuen uns auf sämtliche Anregungen, Fragen und eine freundliche und hilfreiche Kommunikation untereinander! Erkundet gern die Community, entdeckt alle neuen Funktionen sowie Services und lernt dadurch die Möglichkeiten von Paypal kennen.
