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Perona
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Hallo, ich habe am 05.01.2021 ein Stofftier bestellt, sowie eine Versicherung mit nachverfolgung meines Päckchens. Habe auch sofort eine Bestätigungsmail bekommen, in der stand, dass ich in 2-3 Tagen eine weitere Mail bekommen würde, wo ich mein Päckchen verfolgen kann. Leider kam nichts. Ich habe auch schon versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen, aber die E-Mail ist nicht mehr verfügbar und Telefonnummer gibt es nicht. Wie kann ich, bzw kann ich mein Geld da zurück fordern?

 

MfG Alica

1 ANTWORT 1

Keine Ware erhalten

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PayPal_Kai
Moderator

Hallo Perona,

 

vielen Dank für deine Nachricht. Ärgerlich, dass deine Ware noch nicht angekommen ist und der Händler nicht auf deine Fragen reagiert. Du kannst ganz einfach einen Fall melden.

 

1. Logge dich in deinem PayPal-Konto ein(über die Webseite).

2. Suche in den "Aktivitäten" nach deiner Zahlung und öffne Sie.

3. In der Transaktion findest du dann unten in der Mitte den Button "Problem melden"

 

Viele Grüße

Kai

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