Keine Rückzahlung möglich ???

blaupohl
Neues Community Mitglied

Hallo, 

ich habe nach dem Urlaub festgestellt, dass von Avast 2 Beträge (zusammen über 120 Euros) abgebucht worden sind für Artikel, die ich nicht bestellt habe und die ich auch nicht haben will. Paypal behauptet, es wäre kein unrechtmäßiger Kontozugriff gewesen und hat das Problem für sich geschlossen. Wie kann ich das rückgängig machen ?

MfG, WP

Login to Me Too
1 ANTWORT 1

PayPal_NickM
Moderator
Moderator

Hallo blaupohl,

 

herzlich willkommen in der PayPal Community.

 

Dein Anliegen ist erst einmal vollkommen zu verstehen. In deinem Fall könnte der relevante Grund sein, dass wir es hier mit einer Abo-Vereinbarung zu tun haben könnten. Auf bereits vollzogene Zahlungen haben wir dazu häufig keine Einflussmöglichkeit.

 

Ungeachtet dessen, stehen deine Verbraucherrechte unverändert offen und können über den Rechtsweg eingefordert werden. Das könnte besonders in solch einem Fall umso sinnvoller sein.

 

Wir sind sicher, dass sich ein positiver Ausgang findet. 🙂

 

Liebe Grüße

Nick

Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.