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Keine Bestellbestätigung

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IA64_
Neues Community Mitglied
Gesendet am
Ich habe vor 5 Tagen eine Zahlung geleistet und bist heute noch keine Bestellbestätigung bekommen.
1 ANTWORT 1

Keine Bestellbestätigung

Optionen
PayPal_Stina
Moderator

Hallo IA64_,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

 

Ärgerlich, dass du bisher keine Bestellbestästigung erhalten hast.

 

Solltest du weiterhin keine Ware erhalten oder lediglich Ware bekommen, welche erheblich von der Artikelbeschreibung des Händlers abweicht, dann könntest du möglicherweise ein Problem melden, um mit dem Verkäufer über PayPal in Kontakt zu treten. 

 

Wichtig ist hierbei, dass du die Zahlung entweder über die Website des Händlers getätigt hast oder über dein PayPal-Konto beim "Geld senden", die Option "Waren und Dienstleistungen" gewählt hast.

 

Und so gehts:
 

  1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicke auf Problem melden.
  3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
  4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
  5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

  1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
  3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
  4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger
 
Beste Grüße
Stina

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