Hallo, ich habe etwas bei einem Online-Shop bestellt. Denselben Artikel habe ich aber woanders günstiger gefunden und möchte deshalb die Bestellung stornieren. Auf der Website steht, man kann dies nur per E-Mail machen. Das habe ich direkt am nächsten Tag getan und nun warte ich seit einer Woche auf eine Antwort. Da der Artikel eine Vorbestellung ist, wurde er auch noch nicht versandt. Auf der Instagram-Seite des Shops habe ich nun Kommentare von anderen gelesen, die seit Wochen weder ihre Bestellung noch eine Antwort bekommen haben. Bei Konfliktlösungen auf Paypal würde er auch nicht darauf reagieren.
Wie soll ich einen Konflikt bei Paypal einreichen, wenn der Artikel noch gar nicht versandt wurde? Egal welche Option ich aussuche, bei allen muss ich ein Datum nennen, wann die Lieferung bei mir eintreffen sollte.
Außerdem weiß ich nicht, was ich tun soll, da andere Käufer ja auch schon meinten, sie hätten nie eine Antwort bekommen.
