Kann paypal geld von Käufen zurückbuchen?

[Leonie160]

Ich habe bei einem Shop per paypal gezahlt. Nun habe ich die Artikel retourniert, Retoure ist angekommen aber der Shop gibt das geld nicht zurück - keine Reaktion. kann paypal mir helfen und das geld zurückbuchen?//// I paid at a shop via paypal. Now I have returned the items, the return has arrived but the shop does not return the money - no reaction. can paypal help me and refund the money?

[PayPal_Stina]

Hallo Leonie160,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

Ärgerlich, dass du bisher keine Rückzahlung vom Verkäufer erhalten hast. 

Der Käuferschutz von PayPal könnte dich unterstützen, wenn du eine Bestellung gar nicht bekommst oder wenn diese erheblich von der Artikelbeschreibung des Händlers abweicht. Sollte Zweiteres der Grund für deine Retoure gewesen sein, dann könntest du ggf. einen Konflikt eröffnen.
 
Das reine Widerrufsrecht könnte der PayPal-Käuferschutz leider nicht für dich durchsetzen, da es sich hierbei um eine Rechtsangelegenheit handelt. Am besten setzt du dich in solch einem Fall noch einmal mit dem Verkäufer direkt oder auch mit der Verbraucherzentrale in Verbindung, um eine Lösung für dein Anliegen zu finden. 

Liebe Grüße

Stina