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Hallo Kalterkaffee,
willkommen in der Community.
Wenn ich dich richtig verstehen, hast du den Konflikt eröffnet - jetzt brauchst du ihn nur noch innerhalb von 20 Tagen in die Käuferbeschwerde umwandeln: Dafür ins PayPal-Konto einloggen --> "Konfliktlösungen" --> unter "Aktion" auf "Anzeige" klicken --> "PayPal zur Klärung einschalten" --> den Grund eingeben und fertig. Ohne diesen Schritt geht es leider nicht. Sobald das erledigt ist, bekommt der Verkäufer 10 Tage Zeit, um zu reagieren. Sollte er sich in dieser Zeit nicht melden, bekommst du umgehend dein Geld zurück. Solltest du die Frist verstreichen lassen, können wir den Käuferschutzfall leider nicht untersuchen und schließen ihn automatisch.
Viele Grüße
Susann
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Viele Grüße
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Ich habe einen Konflikt mit Gearbest, Ware ist nicht angekommen. Konflikt ist aufgenommen und soll am 28.12.18 geschlossen werden wenn ich nicht Käuferschutz beantrage. Wenn ich auf den Konflikt gehe soll dort Käuferschutz beantragen sein, ist aber nicht. Aktuell bin ich im Ausland und kann daher Paypal nicht telefonisch erreichen. Was kann ich tun?
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