Hi @MSxxxx-,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community!
Dass es mit deiner Bestellung Probleme gab, ist sehr schade.
Ob ein Widerspruch zur ersten Fallentscheidung möglich ist, kommt darauf an, genau wie die Entscheidung getroffen wurde, ob bspw. eine Frist ausgelaufen ist oder der Fall in der Prüfung von PayPal abgelehnt wurde. Meine Kollegen sollten für dich prüfen können, ob ein Widerspruch mit einem neuen Grund möglich ist.
Entscheidend ist außerdem das Problem, welches du melden möchtest. PayPal sichert dich über den Käuferschutz nach Erhalt der Bestellung dann ab, wenn die Ware erheblich vom eigentlichen Angebot abweicht.
Beachte bitte außerdem, dass es im Verlauf des Falls durch PayPal zur Aufforderung kommen kann, die erhaltene Ware zu retournieren, falls keine andere Klärung gefunden werden kann. Wir können den Verkäufer nicht zwingen einer Teilrückzahlung zuzustimmen, auch wenn ihr diese augenscheinlich schon unabhängig von PayPal besprochen hattet.
Solltest du dazu Fragen haben, lass es mich gern wissen!
Liebe Grüße
Clara
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