Käuferschutz

Sell0mell0
Beitragsleistender
Beitragsleistender
Hallo, Ich habe eine defekte Ware zugeschickt bekommen. Ich habe den Käuferschutz alarmiert und die einen Konflikt eröffnet. Die Verkäuferin antwortet nicht. Kann dann trotzdem der Fall gelöst werden? Lg
Login to Me Too
1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
Moderator

Hallo @Sell0mell0,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

 

Schade, dass deine gekaufte Ware defekt bei dir ankam. Dass du bereits einen Konflikt zu der Transaktion gemeldet hast, war schon einmal der richtige Weg. 

 

Wenn sich der Fall noch in der Konfliktphase befindet, dann könntest du nach 8 Tagen deinen Konflikt an PayPal zur Klärung übergeben und damit einen Antrag auf Käuferschutz stellen.

 

Sollte die Verkäuferin auch hier nicht innerhalb der Frist auf den Fall reagieren, dann könnte dieser zu deinen Gunsten geschlossen werden, wodurch du eine Rückzahlung erhalten könntest. 

 

Liebe Grüße

Stina

 

Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.