Käuferschutz

[Cey57]

Hallo, 

ich habe vor einiger Zeit Ware über Paypal gekauft. Die Ware war mangelhaft und ich musste es reklamieren. daraufhin habe ich paypal eingeschaltet. trotz beweise in der hand, dass der Kunde mir neuware nachschicken wollte und es aber nicht getan hat, hat paypal den fall geschlossen und ich sitze auf den kosten.

was kann ich tun ? 

[PayPal_Josi]

Ahoi Cey57,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich zu lesen, dass eine Klärung durch PayPal nicht möglich ist.

Eventuell hast du den Fall nicht an PayPal zur Klärung übergeben, sondern lediglich einen Konflikt gemeldet. Damit PayPal in den Fall involviert ist, ist es wichtig, diesen innerhalb von 20 Tagen zu eskalieren.

Insofern der Zeitraum verstrichen ist, kannst du nur außerhalb von uns mit dem Händler eine Einigung finden.

Liebe Grüße

Josi

[Cey57]

Mit dem Kunden ist keine Komminikation möglich. Meldet sich nicht. Ignoriert alles, seit anfang an

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dies ist ärgerlich zu lesen. Solltest du jedoch die Frist zur Hochstufung des Falles versäumt haben, sind uns leider die Hände gebunden.

Für eine mögliche Klärung könntest du dich an den Verbraucherschutz oder das Online-Streitbeilegungsportal wenden.

Liebe Grüße

Josi

[Cey57]

Der Verkäufer antwortet nicht. Ich habe keine Möglichkeit. 20 Tage sind natürlich rum. Wie mach ich das jetzt ?!