Hallo WiGo1903,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du deine Ware bisher nicht erhalten hast. Gut, dass du bereits einen Konflikt gemeldet hast.
Die Klärung eines Falles kann sich verzögern, wenn weitere Informationen angefordern oder geprüft werden. In der Regel dauert der gesamte Vorgang 10-14 Tage. In Einzelfällen kann es aber auch bis zu 30 Tage dauern, bis wir zu einem Ergebnis gekommen sind. Du solltest per E-Mail informiert werden, sobald dein Käuferschutzantrag abgeschlossen werden kann.
Liebe Grüße
Stina
