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Käuferschutz

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wolgangf1
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Gesendet am

warum werden jeden Tag meine Käuferschutz Sachen immer weiter verschoben warum gibt es keine Lösung habe die Ware zurück gesendet so wie es verlagt wurde sie haben von mir belege erhalten aber Geld bekomme ich trotzdem nicht zurück was soll das 

1 ANTWORT 1

Käuferschutz

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo wolgangf1,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

 

Ärgerlich, dass du schon länger auf eine Fallentscheidung warten musst.


Die Klärung eines Falles kann sich verzögern, wenn weitere Informationen angefordert oder geprüft werden. Sollte deine Ware noch im Versand stecken, dann könnte auch das der Grund für die Verzögerung sein. Überprüfe am besten einmal deine Sendungsdaten und schau nach wo sich dein Paket im Moment befindet.

 

Du solltest per E-Mail informiert werden, sobald dein Käuferschutzantrag abgeschlossen werden kann oder falls weitere Informationen von dir gebraucht werden.

 

Liebe Grüße

Stina

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