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Käuferschutz

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Lupita2021
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Gesendet am
Paypal möchte Fall am 26.4. schließen. Ich bin auf Angebot einer Ersatzlieferung eingegangen. Habe sie aber noch nicht erhalten. Wenn der Fall am 26.04. geschlossen wird und ich keinen Ersatz bekomme, welche Möglichkeiten habe ich dann, an mein Geld zu kommen? Muss ich dann neuen Fall beantragen? Geht das dann überhaupt, weil es doch gleicher Fall ist?
1 ANTWORT 1

Käuferschutz

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi Lupita2021,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.

 

Aus der Ferne ist es leider schwierig zu beurteilen, inwiefern die Ersatzlieferung über deinen bereits eröffneten Konflikt vereinbart war bzw. im Fall angegeben wurde.

 

Einen Fall kannst du nur einmal pro Transaktion melden. Bei einer Ersatzlieferung handelt es sich um keine erneut getätigte Zahlung, daher kannst du hier leider keinen Anspruch bei PayPal stellen.

 

Im Zweifel ist es immer ratsam, dich telefonisch an unsere Kollegen zu wenden.

 

Liebe Grüße

Josi

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