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Käuferschutz

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Käuferschutz

Hallo, ich wollte einen Antrag auf Käuferschutz stellen habe aber keine Möglichkeit/ Button gefunden, wenn man die Ware zurückgeschickt hat und das Geld nicht zurück erhält. Wie kann ich in diesem Fall vorgehen? Ich habe versicherten Rückversand gemacht und diesen auch bezahlt aber der Verkäufer rührt sich nicht.
2 ANTWORTEN 2
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Moderator

Re: Käuferschutz

Hallo Taviata,

 

herzlich willkommen in der PayPal-Community.

 

Über PayPal selbst ist in dem Zusammenhang der Fall dann abgesichert, wenn die erhaltene Ware signifikant von der Beschreibung auf der Händlerseite abweicht. Trifft dies in deinem Fall zu, kannst du in deinem Account über "Problem melden" einen entsprechenden Konfliktfall eröffnen.

 

Liebe Grüße

Nick

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Beitragsleistender

Re: Käuferschutz

Danke 🙂 es ging ja in meinem Fall nicht um Ware, die nicht in Ordnung war, sondern die zurückgeschickt wurde, weil mir die Qualität nicht gefiel und das Geld nun jedoch nicht zurück bezahlt wurde. besteht hier auch Käuferschutz, wenn das Geld nicht zurück bezahlt wurde die Ware aber nachweislich zurückgeschickt? Oder ist da das Transportunternehmen verantwortlich?