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Käuferschutz

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Käuferschutz

Hallo zusammen,
 
ich habe einen Artikel bei der Firma FlowPods Trier bestellt, der ewig nicht geliefert wurde, wurde immer wieder vertröstet.
Dann habe ich den Käuferschutz bei Paypal aktiviert, dann kam der Artikel zügig, der Fall wurde wieder geschlossen, da ja geliefert.
Ich habe diesen Artikel aber am 24.05.2020 wieder zurück gesendet und bisher wurde der Kaufpreis nicht erstattet.
 
Der Verkäufer hat die Kaufpreiserstattung abgelehnt, obwohl wir die Ware originalverpackt und ungeöffnet und somit unbenutzt zurück gesendet haben.
Nun kann ich keinen Fall mehr bei Paypal eröffnen, kann mir jemand helfen, ob da noch was geht oder wie das geht? Bei Paypal wird man ja abgebügelt, telefonisch ist niemand erreichbar, nur der Automat und bei schriftlichen Anfragen werden nur Links zu den vorgefertigten Antworten gesendet.
 
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
Torsten