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Käuferschutz

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Käuferschutz

Wie kann ich trotz Ablauf der 20 Tage nach öffnen eines Falls einen Antrag auf Käuferschutz stellen?

 

Ich musste einen Fall eröffenen da die Ware Defekt war und der Verkäufer sehr schleppend geantwortet hat und erst keine Lösung vorschlagen konnte.

Als dann der Fall eröffnet war sollte ich nach langem hin unf her die defekte Ware zurückschicken (China).

Dadurch das es nun alles so lange dauerte und auch die Rücklieferung sehr lange gedauert hat ist die 20 tagesfrist

abgelaufen und der Verkäufer meldet sich nicht mehr.

Wie kann ich nun trotzdem noch mein Geld zurück erhalten mit Käuferschutz?