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Hallo @Kikolo18,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dir zu Problemen mit einem Kauf kam und dein Käuferschutzantrag dazu geschlossen wurde.
Deiner Schilderung nach zu urteilen, scheint es so, als ob du als Beschwerdegrund "Ware nicht erhalten" ausgewählt hast. Dies würde den Schließungsgrund, der dir genannt wurde, erklären. Wenn eine Bestellung erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, solltest du als Grund "Ware nicht wie beschrieben" auswählen.
Du könntest nun zu dem geschlossenen Fall Widerspruch einlegen und den Beschwerdegrund ändern. Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, dann wende dich gern einmal an den Kundensupport via Telefon oder Messenger, um Hilfe dabei zu erhalten.
Liebe Grüße
Stina

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Hallo @Kikolo18,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dir zu Problemen mit einem Kauf kam und dein Käuferschutzantrag dazu geschlossen wurde.
Deiner Schilderung nach zu urteilen, scheint es so, als ob du als Beschwerdegrund "Ware nicht erhalten" ausgewählt hast. Dies würde den Schließungsgrund, der dir genannt wurde, erklären. Wenn eine Bestellung erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, solltest du als Grund "Ware nicht wie beschrieben" auswählen.
Du könntest nun zu dem geschlossenen Fall Widerspruch einlegen und den Beschwerdegrund ändern. Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, dann wende dich gern einmal an den Kundensupport via Telefon oder Messenger, um Hilfe dabei zu erhalten.
Liebe Grüße
Stina
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