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Käuferschutz stellt sich quer

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Käuferschutz stellt sich quer

Ich habe einen Fall eröffnet, da das Produkt beschädigt geliefert wurde. Have ordnungsgemäss mit Sendungsnummer zurück geschickt, konnte aber nicht zugestellt werden. Der Fall wurde daher geschlossen und gegen meine Gunsten entschieden. Einen Tag später wurde das Paket bei einem zweiten Zustellungsversuch aber doch zugestellt. Der Fall ist jetzt geschlossen und ich kriege nicht mal die Ware wieder, wo kann man das melden? Kriege im Chat keine Antwort mehr